Código Azul: Teléfonos de emergencia analógicos y IP

Descargue este post en formato PDF aquí:

Fondo

Code Blue Upgrade Strategies Series: ayudará a los integradores de sistemas y a los clientes a comprender los costes del ciclo de vida y las ventajas operativas de una serie de soluciones. 

Esta edición se centra en Analog-vs-IP: Pros y Contras para teléfonos de emergencia en unidades Help Point®.

¿Por qué los clientes deberían cambiar sus viejos teléfonos analógicos por VoIP?

Recuerde que Code Blue siempre está dispuesto a ayudarle con cualquier pregunta relacionada con nuestras soluciones. Nadie debe sentirse aislado. Juntos, somos una comunidad dedicada a ayudar a la Seguridad Pública a salvar vidas.

Consideraciones sobre analógica y VoIP

A mediados de los noventa, la voz de Bell Atlantic, James Earl Jones, decía que la llamada sólo es buena si se realiza. En el ámbito de la seguridad pública actual, los teléfonos de emergencia no son diferentes, y los profesionales de seguridad y TI de las instituciones clientes deben tomar medidas no sólo para garantizar que las llamadas puedan pasar, sino también para adoptar un enfoque predictivo y de preparación en tiempo real.

Los teléfonos de emergencia son cruciales para garantizar la seguridad y la respuesta oportuna en situaciones críticas. Los avances tecnológicos, la infraestructura y los requisitos específicos de las aplicaciones han influido en la elección entre teléfonos de emergencia analógicos y VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). He aquí una serie de pros y contras de ambos enfoques:

Teléfonos de emergencia analógicos

Pros:

• Los teléfonos de emergencia analógicos suelen ser más fáciles de configurar y manejar, pero sólo pueden hacer una llamada, nada más. El soporte técnico está muy limitado para solucionar o predecir cualquier problema.
• Los sistemas analógicos existen desde hace mucho tiempo y suelen ser compatibles con las distintas infraestructuras existentes.
• En algunos casos, normalmente para trayectos a unidades del Punto de Ayuda de menos de ~200 pies, los teléfonos de emergencia analógicos tienen un precio más bajo, pero no necesariamente un coste total del ciclo de vida más bajo.

Contras:

• Los departamentos de TI ya no son partidarios de las comunicaciones analógicas, sobre todo para las comunicaciones de emergencia.
• Muchos clientes utilizan líneas telefónicas públicas POTS, que se están viendo obligadas a cerrar por ser demasiado difíciles y caras de mantener: el público ya no quiere líneas POTS.
• Los teléfonos de emergencia analógicos carecen de las funciones avanzadas de los sistemas VoIP, como los servicios gestionados de Code Blue y la nube Nebula® (de los que se habla en la serie Pregunte a los expertos de Code Blue).
• Riesgos de marca: en muchos casos, los teléfonos de emergencia analógicos pueden quedar inoperativos sin que el cliente lo sepa. Aunque esto podría ocurrir debido a un accidente de un contratista o a vándalos, dadas las crecientes amenazas actuales de "malos actores" nacionales, un suceso de este tipo (como en el campus) podría formar parte de un ataque coordinado o solitario.
• Los teléfonos de emergencia analógicos pueden no ofrecer un audio tan nítido o claro como algunos sistemas VoIP.
• Aunque el precio inicial sea más bajo, los riesgos y los costes del ciclo de vida pueden ser mucho más elevados.
• Trasladar o cambiar un sistema analógico puede ser más engorroso y muy caro.

Teléfonos de emergencia VoIP

Pros:

• Los teléfonos de emergencia VoIP están alineados con los mandatos de TI para trasladar las instituciones y las empresas a la nube. Haga clic aquí para acceder a un artículo de HubSpot sobre las capacidades y consideraciones generales y futuras de VoIP.
• Code Blue, VoIP, soluciones de telefonía de emergencia, ofrece una serie de funciones avanzadas como diagnósticos (16 comprobaciones de estado), videollamadas, fácil integración con otros sistemas de seguridad, buzón de voz a correo electrónico, escalabilidad ilimitada y mucho más.
• El precio inicial de los teléfonos VoIP celulares de emergencia de Help Point suele ser inferior para trayectos de más de ~300 pies.
• Los teléfonos de emergencia VoIP pueden trasladarse o reconfigurarse fácilmente, ya que sólo dependen de la conectividad a la red y del respaldo celular, no de un tendido de cables.
• Los teléfonos VoIP pueden utilizar los planes de datos de Cellular IP para conectarse a una centralita.
• Los sistemas VoIP modernos suelen ofrecer una calidad de sonido más precisa.
• Los teléfonos de emergencia VoIP aumentan la productividad, los diagnósticos y los riesgos de preparación mediante un enfoque digital.
• Los teléfonos de emergencia VoIP pueden alimentarse con paneles solares, lo que favorece las iniciativas ecológicas y medioambientales.

Contras:

• Habrá que sustituir muchos de los cables que ya se utilizan con los teléfonos analógicos.
• Dependiendo de la configuración, con VoIP, un ciberataque podría interrumpir el servicio.

Aspectos esenciales

A la hora de elegir entre teléfonos de emergencia analógicos y VoIP, es esencial tener en cuenta los requisitos y circunstancias específicos de la implantación, incluida la fiabilidad de las fuentes de alimentación, la infraestructura de red, el presupuesto disponible, las funciones deseadas y la gestión de riesgos.

El siguiente gráfico puede ayudar a los clientes a considerar las propuestas de valor generales asociadas con la elección de analógico frente a VoIP desde el principio o en un diseño de adaptación para ahorrar inversiones heredadas analógicas.

Lo esencial - Actualizaciones de analógico a VoIP

A medida que avanza la tecnología, muchos lugares buscan formas de prolongar la vida útil de sus sistemas telefónicos de emergencia analógicos. El cambio a VoIP puede incluir soluciones que permitan mantener la infraestructura de cableado existente y, al mismo tiempo, permitir a las organizaciones invertir en actualizaciones tecnológicas en el plazo que elijan.

Varios factores están obligando a las sedes a considerar su infraestructura tecnológica. Las centralitas IP están haciendo cada vez más la transición a la nube. Muchas otras también se están pasando a redes virtualizadas in situ. Esto crea un problema para los teléfonos y dispositivos analógicos que operan en la red telefónica pública conmutada (RTPC), lo que impulsa la necesidad de pasarelas de IP a analógico. También es posible que las sedes quieran eliminar sus antiguas centralitas heredadas e instalar nuevas centralitas IP, y que necesiten descargar todos sus dispositivos analógicos en una red. Sin embargo, es posible que su infraestructura actual sólo disponga de cable telefónico heredado. Utilizar una pasarela es una forma eficaz y económica de sacar el máximo partido a su gasto anterior, al tiempo que ofrece una oportunidad para futuras inversiones. El diagrama siguiente es un ejemplo de este tipo de arquitectura.

Más allá de esta arquitectura, Code Blue tiene muchas soluciones diseñadas para manejar entornos complejos en los que los enfoques híbridos o los proyectos en varias fases requieren una seguridad continua y la continuidad del negocio mientras se segmentan las actualizaciones de teléfonos analógicos a gateways, a Help Points, a PBX, a teléfonos VoIP celulares. Podemos trabajar juntos y diseñar la mejor solución de su clase.

Esperamos que el equipo de Code Blue le haya ayudado a entender mejor las preguntas sobre analógico y VoIP. Póngase en contacto con Code Blue para obtener ayuda(https://codeblue.com/contact) y hacer realidad sus soluciones Code Blue.