Devuelve
Facilidad y seguridad
¿Tiene problemas con su producto Code Blue? Solucione problemas, repare o sustituya su producto aquí. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o con el servicio técnico.
LlámenosLista de comprobación de problemas comunes
- La alimentación está conectada y el LED Power está encendido.
- El producto está conectado a la red.
- El producto tiene la última versión de firmware
- Prueba a restablecer la configuración predeterminada de fábrica.
Servicios RMA
Devolución para crédito
Los pedidos con menos de 60 días de antigüedad pueden devolverse a cambio de crédito. Tras enviar una solicitud de devolución para abono, el Cliente es responsable de cubrir los gastos de envío del producto a Code Blue. Una vez recibida, la mercancía será inspeccionada y se emitirá el crédito en función del estado de la devolución. Las devoluciones a crédito están sujetas a una tasa estándar de reposición del 25%, más cualquier coste por daños o piezas que falten.
Reparación y devolución
Los productos en garantía pueden ser reparados y devueltos al cliente sin coste alguno (con la excepción de la tensión transitoria, el abuso del cliente, o actualizaciones mod). Después de enviar una solicitud de reparación y devolución, el cliente es responsable de cubrir todos los gastos de envío del producto desde y hacia Code Blue. Una vez recibida, la mercancía será reparada o sustituida y devuelta al cliente.
Sustitución avanzada
Los productos en garantía pueden ser sustituidos por adelantado. Los RMA para pedidos dentro de los 30 días posteriores al envío recibirán productos nuevos; todos los demás recibirán unidades reacondicionadas a medida que estén disponibles.
Reparación y devolución
Los productos en garantía pueden ser reparados y devueltos al cliente por una tarifa plana (consulte la hoja de precios RMA). Después de enviar una solicitud de reparación y devolución, el cliente es responsable de cubrir todos los gastos de envío del producto desde y hacia Code Blue. Una vez recibida, la mercancía será reparada o sustituida y devuelta al cliente.
Sustitución avanzada
Los productos en garantía pueden ser sustituidos por adelantado. Los RMA para pedidos dentro de los 30 días posteriores al envío recibirán productos nuevos; todos los demás recibirán unidades reacondicionadas a medida que estén disponibles.
¿Es nuevo en el proceso de RMA de Code Blue?
Solicite una devolución en 5 sencillos pasos.
Cómo preparar su producto para el envío
- Empaquete el artículo en su embalaje original, si es posible, para protegerlo de la manipulación brusca durante el transporte. Si no dispone del embalaje original, asegúrese de que el artículo esté bien protegido.
- Confirme que todas las piezas y repuestos originales están incluidos con su producto como nuevo, en condiciones de venta, para evitar gastos de reparación no deseados y mantener la elegibilidad para cualquier crédito en su devolución.
- Adjunte al paquete una copia cumplimentada del formulario de envío de RMA, junto con la prueba de compra.
- Asegúrese de que el número RMA figura en el exterior del paquete utilizando el documento de autorización enviado por correo electrónico como etiqueta de embalaje. No se aceptará ninguna devolución que no tenga un número RMA preaprobado anotado en cada caja devuelta.
- Esté preparado para pagar los gastos de envío y seguro para enviar el artículo a (y desde) Code Blue:
Code Blue Corporation
259 Hedcor Street
Holland, MI 49423