Code bleu : Téléphones d'urgence analogiques-vs-IP

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Contexte

Code Blue Upgrade Strategies Series - aidera les intégrateurs de systèmes et les clients à comprendre les coûts du cycle de vie et les avantages opérationnels d'une gamme de solutions. 

Cette édition met l'accent sur le thème Analogique-vs-IP : avantages et inconvénients pour les téléphones d'urgence des unités Help Point®.

Pourquoi les clients devraient-ils passer des anciens téléphones analogiques à la VoIP ?

N'oubliez pas que Code Blue est toujours prêt à vous aider si vous avez des questions concernant nos solutions. Personne ne doit se sentir isolé. Ensemble, nous sommes une communauté qui se consacre à aider la sécurité publique à sauver des vies !

Considérations sur l'analogique et la VoIP

Au milieu des années 90, la voix de Bell Atlantic, James Earl Jones, disait que l'appel n'était bon que s'il aboutissait ! Dans le domaine de la sécurité publique, les téléphones d'urgence ne sont pas différents, et les professionnels de la sécurité et de l'informatique des institutions clientes doivent prendre des mesures non seulement pour s'assurer que les appels passent, mais aussi pour adopter une approche prédictive et en temps réel de l'état de préparation.

Les téléphones d'urgence sont essentiels pour garantir la sécurité et une réponse rapide dans les situations critiques. Les progrès technologiques, l'infrastructure et les exigences spécifiques des applications ont influencé le choix entre les téléphones d'urgence analogiques et VoIP (Voice over Internet Protocol). Voici une série d'avantages et d'inconvénients des deux approches :

Téléphones d'urgence analogiques

Pour :

• Les téléphones d'urgence analogiques sont souvent plus faciles à installer et à utiliser, mais ils ne peuvent que passer un appel, rien d'autre. L'assistance technique est fortement limitée au dépannage et à la prévision des problèmes.
• Les systèmes analogiques existent depuis longtemps et sont souvent compatibles avec les différentes infrastructures existantes.
• Dans certains cas, notamment pour les liaisons avec les points d'assistance de moins de 200 pieds, les téléphones d'urgence analogiques sont moins chers, mais pas nécessairement moins coûteux sur l'ensemble du cycle de vie.

Cons :

• Les services informatiques ne privilégient plus les communications analogiques, en particulier pour les communications d'urgence.
• De nombreux clients utilisent des lignes téléphoniques publiques POTS, qui sont forcées de fermer car elles sont trop difficiles et trop coûteuses à entretenir - le public ne veut plus de lignes POTS.
• Les téléphones d'urgence analogiques ne disposent pas des fonctions avancées des systèmes VoIP, tels que les services gérés de Code Blue et le Nebula® Cloud (abordés dans la série Ask the Experts de Code Blue).
• Risques pour la marque - dans de nombreux cas, les téléphones d'urgence analogiques peuvent être rendus inopérants sans que le client en soit conscient. Bien que cela puisse se produire à la suite d'un accident d'entrepreneur ou de vandalisme, compte tenu des menaces croissantes de "mauvais acteurs" nationaux, un tel événement (comme sur un campus) pourrait faire partie d'une attaque coordonnée ou solitaire.
• Les téléphones d'urgence analogiques peuvent ne pas fournir un son aussi clair et net que certains systèmes VoIP.
• Bien que le prix initial puisse être inférieur, les risques permanents et les coûts du cycle de vie peuvent être beaucoup plus élevés.
• Le déplacement ou la modification d'un système analogique peut s'avérer plus lourd et très coûteux.

Téléphones d'urgence VoIP

Pour :

• Les téléphones d'urgence VoIP sont alignés sur les mandats informatiques visant à déplacer les institutions et les entreprises vers le Cloud. Cliquez ici pour accéder à un article de HubSpot sur les capacités et considérations générales et futures de la VoIP.
• Code Blue, VoIP, solutions de téléphonie d'urgence, offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que le diagnostic (16 bilans de santé), l'appel vidéo, l'intégration facile avec d'autres systèmes de sécurité, la messagerie vocale vers l'e-mail, l'évolutivité illimitée, et bien d'autres encore.
• Le prix initial des téléphones cellulaires VoIP d'urgence Help Point est généralement plus bas pour les trajets de plus de 300 pieds.
• Les téléphones d'urgence VoIP peuvent être facilement déplacés ou reconfigurés car ils ne dépendent que de la connectivité réseau et de la sauvegarde cellulaire, et non d'un câble.
• Les téléphones VoIP peuvent utiliser des plans de données IP cellulaires pour se connecter à un PBX.
• Les systèmes VoIP modernes offrent souvent une qualité sonore plus précise.
• Les téléphones d'urgence VoIP augmentent la productivité, les diagnostics et les risques de préparation grâce à une approche numérique.
• Les téléphones d'urgence VoIP peuvent être alimentés par des panneaux solaires, ce qui favorise les initiatives écologiques et environnementales.

Cons :

• De nombreux câbles déjà utilisés pour les téléphones analogiques devront être remplacés.
• En fonction de la configuration, avec la VoIP, une cyberattaque peut perturber le service.

Les éléments essentiels à prendre en compte

Lors du choix entre les téléphones d'urgence analogiques et VoIP, il est essentiel de prendre en compte les exigences et les circonstances spécifiques du déploiement, notamment la fiabilité des sources d'alimentation, l'infrastructure du réseau, le budget disponible, les fonctionnalités souhaitées et la gestion des risques.

Le tableau suivant peut aider les clients à prendre en compte les propositions de valeur globale associées au choix entre l'analogique et la VoIP dès le départ ou dans le cadre d'une modernisation visant à économiser les investissements analogiques.

L'essentiel - De l'analogique à la VoIP

À mesure que la technologie progresse, de nombreux sites cherchent à prolonger la durée de vie de leurs systèmes téléphoniques d'urgence analogiques. Le passage à la VoIP peut inclure des solutions qui permettent à l'infrastructure de câblage existante de rester en place tout en permettant aux organisations d'investir dans des mises à niveau technologiques selon le calendrier qu'elles ont choisi.

Plusieurs facteurs obligent les sites à se pencher sur leur infrastructure technologique. Les PBX IP sont de plus en plus souvent transférés dans le nuage. Beaucoup d'autres passent également à des réseaux virtualisés sur site. Cela pose un problème pour les téléphones analogiques et les appareils fonctionnant sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC), d'où la nécessité de passerelles IP-analogiques. Les sites peuvent également vouloir retirer leurs anciens PBX et installer de nouveaux PBX IP, et ils ont besoin de décharger tous leurs appareils analogiques dans un réseau. Cependant, il se peut que leur infrastructure actuelle ne dispose que d'un câble téléphonique ancien. L'utilisation d'une passerelle est un moyen efficace et économique de tirer le meilleur parti de vos dépenses précédentes tout en vous permettant d'investir dans l'avenir. Le diagramme ci-dessous est un exemple d'une telle architecture.

Au-delà de cette architecture, Code Blue dispose de nombreuses solutions conçues pour gérer des environnements complexes où des approches hybrides ou des projets en plusieurs phases nécessitent une sécurité continue et une continuité des activités tout en segmentant les mises à niveau des téléphones analogiques aux passerelles, aux points d'assistance, aux PBX et aux téléphones cellulaires VoIP. Nous pouvons travailler ensemble et concevoir une solution de premier ordre !

Nous espérons que l'équipe de Code Blue vous a aidé à mieux comprendre les questions relatives à l'analogique et à la VoIP. N'hésitez pas à contacter Code Blue pour obtenir de l'aide(https://codeblue.com/contact) afin de concrétiser vos solutions Code Blue !