Les informations relatives au client utilisateur final sont obligatoires pour la fourniture des services Managed Cloud. Si les communications de facturation avec un revendeur ou un distributeur échouent (en raison de la rotation des employés, de l'absence de réponse ou d'informations de contact incorrectes), le client se réserve le droit d'être contacté pour éviter une interruption de son service en raison d'un défaut de paiement.

Il doit s'agir d'un contact complètement différent de celui indiqué précédemment : Il s'agit d'un contact de secours si le contact principal ne répond pas, ne travaille plus dans l'entreprise ou est injoignable. Dans les cas où le revendeur gère la facturation des services récurrents et fournit un contact secondaire ici, le contact principal et le contact secondaire du revendeur doivent tous deux ne pas répondre avant que Code Blue ne contacte le client utilisateur final avec une facture MSRP.

DOIT comporter au moins un numéro de commande ou de devis, le deuxième champ (vide) peut être rempli avec "none".