Cuando se trata de servicio al cliente, Code Blue se esfuerza continuamente por ser el mejor.
Gran parte de lo que nos diferencia es nuestro equipo de personas cualificadas dedicadas a prestarle asistencia. Nuestros equipos de atención al cliente y asistencia técnica están más que dispuestos a proporcionarle la ayuda que necesita para mantener los sistemas actualizados con los últimos avances tecnológicos y satisfacer cualquier requisito futuro.
Cuando nos llame, puede estar seguro de que no tendrá ningún problema para hablar directamente con un miembro del personal de Code Blue. Cuando nos envíe un correo electrónico con una pregunta, puede esperar una respuesta rápida. Y no tiene que preocuparse de que le sorprendan tasas o costes ocultos. Nuestra relación comienza -no termina- cuando usted realiza una compra, y se prolonga durante toda la vida útil del producto.
No hay duda de que un buen equipo de atención al cliente puede tener un impacto sustancial en la reputación de una empresa e influir en su cuenta de resultados. En los últimos años, sin embargo, no es raro escuchar historias de terror sobre interminables tiempos de espera, dificultades para interactuar con sistemas automatizados y la experiencia de tener que pasar de una persona a otra y de un departamento a otro, lo que hace que hasta el más sensato de los interlocutores se ponga colorado.
Según un reciente reportaje del New York Times, no es de extrañar. Una encuesta realizada por el Instituto Internacional de Gestión de Clientes (ICMI ) recibió algunas respuestas interesantes de los responsables de atención al cliente:
- El 92% afirma que sus equipos podrían ser más eficaces
- El 74% afirma que los procedimientos de la empresa impidieron experiencias satisfactorias
- El 73% afirma que las llamadas de soporte técnico son cada vez más complejas, ya que los clientes son cada vez más sofisticados tecnológicamente y pueden resolver problemas sencillos por sí mismos.
En cambio, Code Blue se enorgullece de ofrecer un servicio al cliente y un soporte técnico superiores. Es parte de lo que nos convierte en el fabricante líder del sector de soluciones de comunicación de emergencia y es lo que nos ayuda a ser algo más que otra empresa de interfonía.
Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al 800-205-7186 o escribiendo a customerservice@codeblue.com.