En matière de service à la clientèle, Code Blue s'efforce continuellement d'être le meilleur.
Ce qui nous distingue, c'est en grande partie notre équipe de personnes qualifiées qui se consacrent à vous soutenir. Nos équipes du service clientèle et de l'assistance technique sont tout à fait disposées à vous fournir l'aide dont vous avez besoin pour maintenir les systèmes à jour avec les dernières avancées technologiques et répondre à toutes les exigences futures.
Lorsque vous nous appelez, vous pouvez être assuré que vous n'aurez aucune difficulté à parler directement à un membre du personnel de Code Blue. Si vous nous envoyez une question par courrier électronique, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide. Et vous n'avez pas à craindre d'être pris au dépourvu par des frais ou des coûts cachés. Notre relation commence - et ne se termine pas - lorsque vous effectuez un achat, et elle se poursuit pendant toute la durée de vie du produit.
Il ne fait aucun doute qu'une solide équipe de service à la clientèle peut avoir un impact considérable sur la réputation d'une entreprise et influencer ses résultats. Cependant, ces dernières années, il n'est pas rare d'entendre des histoires d'horreur sur les temps d'attente interminables, les difficultés à interagir avec les systèmes automatisés et l'expérience d'être ballotté entre plusieurs personnes et services, ce qui fait voir rouge même à l'interlocuteur le plus pondéré.
Selon un récent article du New York Times, cela n'est pas surprenant. Une enquête menée par l'International Customer Management Institute (ICMI) a permis d'obtenir des réponses intéressantes de la part des responsables du service clientèle :
- 92 % ont déclaré que leurs équipes pourraient être plus efficaces
- 74 % ont déclaré que les procédures de l'entreprise ont empêché des expériences satisfaisantes
- 73 % déclarent que les appels à l'assistance technique deviennent plus complexes car les clients sont de plus en plus sophistiqués sur le plan technologique et peuvent résoudre des problèmes simples par eux-mêmes.
Au contraire, Code Blue est fier de fournir un service clientèle et une assistance technique de qualité supérieure. C'est ce qui fait de nous le premier fabricant de solutions de communication d'urgence de l'industrie et c'est ce qui nous permet d'être plus qu'une simple entreprise d'intercom.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter au 800-205-7186 ou à customerservice@codeblue.com.