Publié à l'origine par Campus Safety Magazine le 22 janvier 2014.
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PAR MICHAEL ZUIDEMA
Il semble qu'il y ait peu de choses que les téléphones portables ne puissent pas faire de nos jours.
Entre les messages textuels, les médias sociaux, l'internet, les jeux, le calendrier, l'appareil photo et la vidéo, on a parfois l'impression que la dernière chose pour laquelle les gens veulent utiliser leur téléphone portable est de passer de vrais appels. Pourtant, de plus en plus de personnes font pression pour que la sûreté et la sécurité ne soient pas seulement incluses dans le mélange des communications, mais qu'elles servent aussi de méthode principale pour alerter les premiers intervenants en cas de situation d'urgence.
La prépondérance de l'utilisation des téléphones portables dans des lieux tels que les campus universitaires contribue sans surprise à la croissance rapide des applications de sécurité mobile qui mettent les appelants en contact avec l'assistance directement à partir de leurs smartphones. Il ne fait aucun doute que cette solution peut constituer un moyen efficace de demander de l'aide en cas d'urgence, compte tenu de la prévalence des téléphones portables dans la population actuelle.
En fait, ces progrès technologiques ont amené certains à se demander si les établissements d'enseignement supérieur et les universités ont encore besoin de systèmes de sécurité tels que les téléphones d'urgence à lumière bleue sur leurs campus. Il n'est pas difficile de comprendre le raisonnement. Après tout, les téléphones portables peuvent faire à peu près n'importe quoi aujourd'hui, n'est-ce pas ? Pourquoi consacrer du temps et des ressources à un objet fixe alors qu'un téléphone peut se déplacer dans votre poche ?
Mais le remplacement des téléphones à lumière bleue par des téléphones portables est-il vraiment une bonne affaire pour les milliers d'étudiants, d'enseignants, de membres du personnel et de visiteurs qui se déplacent chaque jour sur le campus ? La réponse est simple : Non.
Les téléphones à lumière bleue agissent comme des stations de sécurité intégrées qui fournissent un large éventail de solutions de communication d'urgence, tout en servant à compléter une application de sécurité mobile. Les supprimer serait une décision dangereuse et hâtive pour les campus à la recherche d'une solution de sécurité complète.
Les téléphones à lumière bleue présentent un certain nombre d'avantages par rapport aux téléphones cellulaires :
1. Localisation précise : Les téléphones à lumière bleue peuvent être une aubaine pour les premiers intervenants, qui savent à l'avance où ils se trouvent sur le campus et peuvent donc déterminer instantanément leur emplacement dès l'activation. Les applications mobiles, cependant, utilisent souvent la géolocalisation, qui n'est pas toujours précise et peut ne pas être en mesure de fournir une localisation exacte. Les téléphones à lumière bleue permettent également un contact direct avec le personnel d'urgence sur place, alors qu'une application mobile peut se connecter au 911, ce qui signifie que les secours peuvent se trouver à des kilomètres du lieu de l'incident. Comme nous ne le savons que trop bien, en cas d'urgence, ces secondes supplémentaires peuvent s'avérer impératives.
2. Durabilité : Les téléphones à lumière bleue sont conçus pour être suffisamment robustes et durables pour résister à toutes les situations, de la vague de chaleur à l'ouragan, et à tout ce qui se trouve entre les deux. Ils assurent également une communication fiable lorsqu'un taux élevé de trafic risque de submerger les réseaux cellulaires. Quiconque a déjà essayé d'utiliser son téléphone portable lors d'un événement sportif majeur ou d'une tempête sait que la continuité du service n'est pas garantie. Loin de là, en fait, et ce avant de prendre en compte les mises à jour logicielles périodiques et les problèmes potentiels de connectivité des données.
3. Hautement intégré : Bien que les bornes d'urgence et les boîtes d'appel existent depuis des dizaines d'années, elles sont beaucoup plus modernes que ce que le simple nom de "téléphone à lumière bleue" pourrait laisser supposer. La plupart des systèmes disponibles aujourd'hui sur le marché sont suffisamment sophistiqués pour s'intégrer à des haut-parleurs, des logiciels de notification de masse, des caméras vidéo, des lecteurs de cartes, des boîtiers de défibrillateurs externes automatisés (DEA) et bien d'autres mesures de sécurité et de sûreté supplémentaires.
4. Accessibilité universelle : Les téléphones à lumière bleue sont à la disposition de tous. Les applications mobiles peuvent être pratiques pour ceux qui ont pris le temps de les télécharger et de configurer leur emplacement sur le campus, mais cela n'aide pas beaucoup les parents ou les invités qui sont simplement de passage. Et si les téléphones à lumière bleue peuvent être d'une importance vitale dans des situations potentiellement dangereuses, ils sont tout aussi utiles pour les services non urgents tels que les demandes d'information, les escortes sur le campus tard dans la nuit et l'assistance automobile.
5. Très fiables : Les téléphones à lumière bleue éliminent également le risque d'erreur humaine. Si les téléphones portables sont incontestablement pratiques en cas d'urgence, rien ne garantit que la batterie ne sera pas déchargée ou que le téléphone ne sera pas oublié dans la chambre ou la voiture de quelqu'un. Les situations d'urgence sont également très stressantes et tout moment passé à tâtonner avec un téléphone portable peut avoir un impact. Les téléphones à lumière bleue, en revanche, simplifient les choses : Appuyer sur le bouton, alerter les premiers intervenants, recevoir de l'aide.
6. Les finances : Les téléphones à lumière bleue nécessitent certainement un investissement financier initial, mais une fois qu'ils sont installés, les coûts de maintenance sont généralement très faibles et ils sont suffisamment durables pour durer des années. Les applications mobiles, en revanche, peuvent entraîner des frais récurrents qui sont dus chaque semestre et qui sont basés sur les inscriptions sur le campus.
7. Tranquillité d'esprit : Un argument populaire contre l'installation de téléphones à lumière bleue est que la recherche ne soutient pas leur inclusion sur les campus. Cet argument est souvent associé à des commentaires tels que "personne ne les utilise" ou "les seuls appels que nous recevons sont des farces". Il est toutefois difficile de concilier ce raisonnement avec les commentaires des étudiants et des parents, qui citent souvent la présence de téléphones à lumière bleue comme un moyen de dissuasion visible qui leur donne la tranquillité d'esprit de savoir qu'ils se trouvent dans un environnement sûr.
Cette comparaison peut sembler contradictoire, mais l'essentiel est que les campus ne devraient pas être obligés de choisir entre les téléphones à lumière bleue et les applications mobiles. Il ne s'agit pas d'un argument de type "l'un ou l'autre". La meilleure méthode pour un plan de sécurité complet est d'utiliser à la fois des téléphones à lumière bleue et des applications mobiles, ainsi que d'autres solutions de communication d'urgence telles que des haut-parleurs et des logiciels de notification de masse, pour une approche à plusieurs niveaux.
En mettant en œuvre une politique de sécurité à plusieurs niveaux qui inclut des téléphones à lumière bleue, des applications mobiles et plus encore, vous pouvez vous assurer que la sécurité de chacun est assurée de la manière la plus complète possible. Et en fin de compte, si cela permet de sauver ne serait-ce qu'une vie ou d'éviter un seul viol, alors tout cela en aura valu la peine.
Michael Zuidema est le responsable de la communication de Code Blue.