ToolVox®, el centro neurálgico de todas sus necesidades de comunicación de emergencia, es una galardonada plataforma de gestión de sistemas para configurar sus sistemas de hardware y software. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que escuchamos.
¿Qué hace realmente la ToolVox?
La plataforma ToolVox alberga los paquetes de software de Code Blue: UPD, Blue Alert® EMS y Blue Alert MNS. También proporciona una plataforma para servicios de telefonía analógica y una pasarela IP para teléfonos SIP
¿Necesito una ToolVox?
No necesariamente. Nuestra plataforma flexible le permite crear un sistema de gestión de comunicaciones de emergencia personalizado que se integra con productos de terceros. También puede programarse para supervisar el estado de los teléfonos de Código Azul y ejecutar Blue Alert EMS y Blue Alert MNS.
¿Cómo se instala una ToolVox?
La configuración inicial de ToolVox está cubierta en los primeros capítulos de la Guía de ToolVox. Una vez en su red, Code Blue Professional Services puede conectarse con usted para continuar la instalación, configuración y formación si ha adquirido un paquete de soporte.
¿Puedo descargar el software ToolVox?
Actualmente, el software sólo se aloja en nuestra plataforma de hardware.
¿Debo obtener soporte de instalación y formación para mi implantación de ToolVox? ¿Cuáles son las opciones?
Si se trata de su primera o segunda implantación, se lo recomendamos encarecidamente. A la hora de elegir un paquete de servicios, recomendamos la opción Remoto como la más rentable y la más rápida. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más información sobre el paquete adecuado para usted.
- Remoto - Proporciona un uso ilimitado del tiempo de un ingeniero de Code Blue para la configuración, implantación y formación, y puede adaptarse a su horario. Una vez finalizadas la configuración, la implantación y la formación, este paquete caduca.
- In situ - Adquiera un número determinado de días, con un seguimiento de la formación adicional realizado a distancia.
- 1/5/10 - Las horas adicionales del plan de asistencia remota pueden utilizarse para formación/activación/configuración y no caducan si no se utilizan.
¿Puede el ToolVox ser un sistema cerrado independiente con los altavoces Code Blue aislados de la red del cliente, o tengo que instalarlo en la red del cliente?
Ambos. Puede desplegar un sistema analógico o IP utilizando todo su propio equipo. Un ejemplo sería un despliegue IP en el que usted proporciona un conmutador PoE de 24-48 puertos. Todos los altavoces IP Code Blue se conectarían a ese conmutador, así como ToolVox y un teléfono IP de sobremesa. Las llamadas se enrutarían a través de ToolVox al teléfono de escritorio, convirtiéndolo en un sistema cerrado completo que no está en su red. También se puede poner en su red. Alternativamente, es posible que desee que las llamadas se envíen a los teléfonos actuales o móviles. En ese caso, interconectaríamos la ToolVox a líneas telefónicas POTS (FXO) o PBX a través de un troncal SIP, H.323 o T1 PRI.
¿Cómo incorporo mis teléfonos analógicos a la ToolVox?
Esto puede hacerse de dos maneras diferentes:
- Tono de llamada proporcionado por ToolVox: Podemos añadir un estante Adtran para proporcionar tono de llamada a los altavoces analógicos Code Blue. Las líneas telefónicas vuelven a esta unidad.
- Tono de llamada proporcionado por otro: Utilice altavoces analógicos de PBX o líneas POTS de Bell. En este caso, la ToolVox necesitará una manera de interconectarse a la PBX a través de SIP, H.323, o T1 PRi trunk o a través de una sola línea telefónica. La ToolVox puede entonces hacer llamadas de prueba a los altavoces Code Blue y programarlos.
Para más información sobre ToolVox, llame al 800-205-7186.