ToolVox® est une plateforme de gestion des systèmes primée qui vous permet de configurer vos systèmes matériels et logiciels. Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.
Que fait réellement le ToolVox ?
La plateforme ToolVox héberge les logiciels Code Blue - UPD, Blue Alert® EMS et Blue Alert MNS. Elle fournit également une plateforme pour les services de téléphonie analogique et une passerelle IP pour les téléphones SIP.
Ai-je besoin d'un ToolVox ?
Pas nécessairement. Notre plateforme flexible vous permet de créer un système de gestion des communications d'urgence personnalisé qui s'intègre à des produits tiers. Elle peut également être programmée pour surveiller l'état des téléphones Code bleu et lancer Blue Alert EMS et Blue Alert MNS.
Comment installer un ToolVox ?
L'installation initiale du ToolVox est couverte dans les premiers chapitres du Guide du ToolVox. Une fois sur votre réseau, les services professionnels de Code Blue peuvent se connecter avec vous pour continuer l'installation, la configuration et la formation si vous avez acheté un pack d'assistance.
Puis-je simplement télécharger le logiciel ToolVox ?
Actuellement, le logiciel n'est hébergé que sur notre plate-forme matérielle.
Dois-je bénéficier d'une assistance à l'installation et à la formation pour mon déploiement ToolVox ? Quelles sont les options ?
S'il s'agit de votre premier ou deuxième déploiement, nous vous le recommandons vivement. Lors du choix d'un ensemble de services, nous recommandons l'option à distance, qui est la plus rentable et la plus rapide. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour en savoir plus sur le forfait qui vous convient le mieux.
- A distance - Offre un usage illimité du temps d'un ingénieur de Code Blue pour la configuration, le déploiement et la formation, et peut être adapté à votre emploi du temps. Une fois la configuration, le déploiement et la formation terminés, ce forfait expire.
- Sur place - Achat d'un nombre déterminé de jours, avec un suivi à distance pour les formations supplémentaires.
- 1/5/10 - Les heures supplémentaires du plan de support à distance peuvent être utilisées pour la formation, la mise en route et la configuration et n'expirent pas si elles ne sont pas utilisées.
Le ToolVox peut-il être un système autonome fermé avec les haut-parleurs Code Blue isolés du réseau du client, ou dois-je le déployer sur le réseau du client ?
Les deux. Vous pouvez déployer un système analogique ou IP en utilisant votre propre équipement. Par exemple, dans le cas d'un déploiement IP, vous fournirez un commutateur PoE de 24 à 48 ports. Tous les haut-parleurs IP Code Blue se brancheraient sur ce commutateur, ainsi que ToolVox et un téléphone de bureau IP. Les appels transiteraient par le ToolVox vers le téléphone de bureau, ce qui en ferait un système fermé complet ne se trouvant pas sur votre réseau. Il peut également être placé sur votre réseau. Par ailleurs, vous pouvez souhaiter que les appels soient envoyés aux téléphones actuels ou aux téléphones portables. Dans ce cas, nous interconnecterons le ToolVox aux lignes téléphoniques POTS (FXO) ou PBX via un trunk SIP, H.323 ou T1 PRI.
Comment puis-je intégrer mes téléphones analogiques dans le ToolVox ?
Cela peut se faire de deux manières différentes :
- La tonalité est fournie par ToolVox : Nous pouvons ajouter une tablette Adtran pour fournir la tonalité aux haut-parleurs analogiques Code Blue. Les lignes téléphoniques sont reliées à cette unité.
- Tonalité d'appel fournie par l'autre : Faire fonctionner des haut-parleurs analogiques à partir de lignes PBX ou Bell POTS. Dans ce cas, le ToolVox aura besoin d'un moyen de se connecter au PBX via SIP, H.323, ou T1 PRi trunk ou via une simple ligne téléphonique POTS. Le ToolVox peut alors effectuer des appels de test vers les haut-parleurs Code Blue et les programmer.
Pour en savoir plus sur ToolVox, appelez le 800-205-7186.