Las ventajas de difundir notificaciones críticas a través de redes sociales como Facebook y Twitter pueden ser una herramienta vital en situaciones de emergencia, especialmente en entornos educativos.
Según un reciente estudio de la Facultad de Administración de la Universidad de Búfalo, las redes sociales pueden contribuir a la seguridad de los estudiantes en situaciones de emergencia y peligro.
"Las investigaciones sugieren que los estudiantes son más propensos a cumplir las notificaciones de emergencia recibidas a través de canales de redes sociales", dijo el autor principal Wencui Han, estudiante de doctorado en la Escuela de Administración. "Las redes sociales también permiten una comunicación bidireccional. Los responsables del campus pueden responder a las preocupaciones y proporcionar instrucciones más detalladas, y los usuarios pueden añadir y compartir contenidos, ayudando a que la información se difunda con mayor rapidez."
El estudio también señalaba que las redes sociales tienen sus limitaciones, desde la publicación de información engañosa hasta la posibilidad de que los estudiantes no se suscriban a determinadas plataformas y, por tanto, no reciban notificaciones de emergencia. Se recomendó que las universidades siguieran empleando métodos tradicionales y utilizaran las redes sociales para proporcionar información complementaria, creando así una solución de seguridad por capas.
Blue Alert® MNS de Code Blue puede ayudar a lograr este equilibrio en la gestión de incidentes. Esta avanzada solución de software permite a los equipos de respuesta enviar notificaciones de emergencia de varios niveles a través de una amplia gama de plataformas, como el correo electrónico, los mensajes de texto (SMS), los teléfonos de emergencia, los altavoces de megafonía, las redes sociales, las alertas de escritorio, etc., para informar y orientar rápidamente a las personas en situaciones de emergencia.
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