SERIE DE COMUNICACIONES DE EMERGENCIA
El poder de "Y" en la participación humana a través de puntos de acceso físicamente localizados (PLAP) y puntos de acceso físicamente móviles (PMAP)
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Comunicaciones de emergencia - PLAP + PMAP Compromiso humano
La serie de comunicaciones de emergencia Code Blue ayudará a los integradores de sistemas y a los clientes a comprender la importancia de contar con sistemas de comunicación sólidos durante las emergencias.
Esta edición se centra en aspectos de las perspectivas y consideraciones de Code Blue en torno a la participación humana en situaciones de emergencia. Los clientes pueden beneficiarse de comprender el panorama general de por qué los dispositivos PLAP y PMAP y sus atributos colectivos deben formar parte de una solución global.
Recuerde que Code Blue siempre está dispuesto a ayudarle con cualquier pregunta relacionada con nuestras soluciones. Nadie debe sentirse aislado. Juntos, somos una comunidad dedicada a ayudar a la Seguridad Pública a salvar vidas.
Una arquitectura combinada
El uso de dispositivos PLAP y PMAP para las comunicaciones de emergencia puede ofrecer una mayor interacción y presencia humana para mayor tranquilidad.
Con un diseño específico, un plan operativo y pruebas de entorno de una arquitectura combinada, especialmente para PMAP y APPS (véase el presente documento), otras ventajas podrían ser:
Resiliencia:
En situaciones de emergencia, las redes de comunicación pueden quedar interrumpidas. Disponer de dispositivos PLAP y PMAP puede garantizar una mayor resistencia. Si uno de ellos deja de funcionar debido a cortes de energía, de línea o problemas de red, el otro puede seguir funcionando y proporcionando información vital.
Supervisión y alertas en tiempo real:
Ambos tipos de dispositivos permiten la vigilancia en tiempo real, esencial en situaciones de emergencia.
Mayor conocimiento de la situación:
La combinación de dispositivos PLAP y PMAP puede proporcionar una imagen más completa de una situación de emergencia, lo que conduce a una toma de decisiones más informada. El siguiente gráfico representa los conceptos de una arquitectura combinada para dispositivos PLAP y PLMP dentro del ecosistema de comunicaciones de emergencia Code Blue.
Partir de una línea de base
Probado:
Los puntos de ayuda PLAP de Code Blue combinados con Nebula Cloud pueden supervisar, analizar y dirigir continuamente notificaciones de respuesta para ubicaciones específicas en edificios públicos, campus, aparcamientos y otras estructuras. Los operadores de comando de seguridad pública son informados en tiempo real para involucrar a los primeros respondedores. Code Blue cuenta con décadas de experiencia e innovaciones, todas ellas impulsadas por los clientes.
Localización exacta:
Los primeros intervinientes pueden determinar tu paradero al instante con los PLAP de luz azul.
Fiabilidad:
Los PLAP de luz azul eliminan el error humano simplificando las cosas: Pulsar el botón, alertar a los primeros intervinientes y recibir asistencia.
Integraciones:
Muchas otras soluciones pueden añadirse a la imagen operativa de PLAP y Nebula: grabación de vídeo, automatización (puertas, luces, señales), buscapersonas, software de notificación masiva y sensores IoT (disparo, CO2, inundación, vibración, intrusión y cajas DEA). Los servicios adicionales del campus pueden no ser de emergencia o estar relacionados con la información: cartografía, solicitudes de servicio e información para visitantes.
Disuasión y expectativas:
Está claro que los PLAP pueden ayudar a disuadir de la comisión de delitos, y se espera francamente que sean una norma: algunos puntos de un artículo publicado por Campus Safety Magazine.
" Los teléfonos de luz azul disuaden de cometer delitos - Un estudio sobre 422 ladrones encarcelados reveló que las señales en ventanas y césped indicativas de las medidas de seguridad implantadas son un medio eficaz para disuadir de los intentos de robo. Uno de los aspectos más valiosos de un teléfono de luz azul es su capacidad para aumentar la concienciación sobre las medidas de seguridad en el campus.
La Universidad Rice de Houston, Texas, tuvo en su día un historial manchado de incidentes delictivos, similar al alto índice de criminalidad de la ciudad de Houston. Sin embargo, después de que Rice instalara 80 teléfonos de emergencia con luz azul en 2010, al año siguiente, la escuela informó de que el índice general de criminalidad en el campus había disminuido a pesar de que el índice de criminalidad de la ciudad de Houston seguía siendo alto. En concreto, los robos en el campus se desplomaron un 67,74%.
A medida que aumentaba el número de teléfonos con luz azul, también aumentaba la percepción y la concienciación sobre la seguridad del campus, lo que disuadía del número de intentos de robo en el campus.
Si 19 de cada 20 colegios tienen teléfonos de emergencia con luz azul, el único colegio que carece de teléfonos de emergencia está inmediatamente en desventaja en cuanto a seguridad percibida".
Tranquilidad y familiaridad:
Y lo que es más importante, las personas (alumnos, padres, empleados, contratistas) que se encuentran en estos entornos saben al instante para qué sirve un Punto de Ayuda PLAP y cómo utilizarlo, lo que garantiza sus medios para comunicarse con las autoridades que gestionan los sistemas de comunicaciones de emergencia. Se sabe que los PLAP tienen un efecto disuasorio porque se reconocen de forma inmutable e intuitiva como puntos de seguridad.
Ampliar el valor - El segmento de aplicaciones y soluciones móviles (PMAP) dentro de una arquitectura combinada requiere una concienciación, planificación y contramedidas específicas de los riesgos.
Los PMAP (APP y teléfonos móviles) son complementarios y contribuyen a ampliar el factor humano en lo que respecta a la elección del compromiso. Pueden desplazarse con las personas o los vehículos, ofreciendo una cobertura dinámica y la capacidad de retransmitir información desde diversos lugares, incluidas las zonas fuera del alcance de los dispositivos fijos.
Existen algunos riesgos relacionados con las aplicaciones y los teléfonos móviles que hay que conocer. Esto es para garantizar que una solución combinada funcione según lo previsto.
Adopción de APP
Aunque no se pueden revelar las fuentes, Code Blue ha sabido a lo largo de los años que los índices de adopción de las APP de comunicaciones de emergencia en los campus son muy bajos.
Según las últimas estadísticas, las tasas de adopción de las aplicaciones empresariales por parte de los usuarios son bajas en todos los ámbitos. De hecho, SAP descubrió que el 78% de las aplicaciones móviles se abandonan después de un solo uso, y a las aplicaciones web y al software no les va mucho mejor. En el sector de los servicios financieros, por ejemplo, sólo el 38% de los usuarios vuelven a una aplicación después del primer día. Sólo el 5% de esos usuarios están activos después de 30 días. En el caso del software como servicio (SaaS), estos índices de adopción son aún peores. Según una investigación realizada con datos anónimos de 1.300 millones de usuarios únicos, la tasa media de retención de usuarios de SaaS en ocho semanas rondaba un decepcionante 6-20%".
Un plan de operaciones APP debe abordar más asuntos
- Desarrollar una estrategia para la adopción de APP.
- Formación sobre la APP para ayudar a las personas (por ejemplo, estudiantes) a simular el uso real; de lo contrario, las personas pueden buscar a tientas una APP, a diferencia del conocimiento arraigado de un PLAP.
- ¿Está encendido el teléfono móvil?
- Identifique las zonas de cobertura débil para Wi-Fi y cobertura celular.
- Actualizaciones de la APP.
- Comprobación de la precisión de la localización.
- Instrucciones de configuración de la APP para una determinada implantación (notificaciones, funciones que se deben utilizar o no).
- Asistencia técnica.
- Suscripciones y cese de servicio.
- Soporte lingüístico -muchas instituciones adoptan la diversidad-: las APP tienen que acomodar cierto nivel de traducción, por lo que basta con "pulsar el botón" para que se entienda universalmente.
- Procedimientos para visitantes, familias, vendedores, etc.
- La llamada directa al 911 puede terminar en el punto de respuesta LE equivocado.
LÍNEA DE FONDO
Esperemos que vea por qué PMAP no es una solución integral y debe considerarse un valor añadido para una solución basada en PLAP, una arquitectura combinada.
Al combinar los dispositivos PLAP y PMAP para la participación humana en los sistemas de comunicación de emergencias, los clientes pueden aprovechar ambos para crear una red de respuesta a emergencias más sólida, receptiva y completa. Este enfoque combinado mejora la seguridad y la preparación en diversos escenarios de emergencia. La planificación operativa es un aspecto muy importante de las implantaciones de PMAP.
Esperamos que el equipo de Code Blue le haya ayudado a comprender mejor las soluciones de comunicaciones de emergencia. Póngase en contacto con Code Blue para obtener ayuda(https://codeblue.com/contact) y hacer realidad sus soluciones Code Blue.