SÉRIE COMMUNICATIONS D'URGENCE
Le pouvoir du "ET" concernant l'engagement humain par le biais de points d'accès physiquement situés (PLAP) et de points d'accès physiquement mobiles (PMAP)
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Communications d'urgence - PLAP + PMAP Engagement humain
La série sur les communications d'urgence Code Blue aidera les intégrateurs de systèmes et les clients à comprendre l'importance de systèmes de communication robustes en cas d'urgence.
Cette édition met l'accent sur les perspectives et les considérations de Code Blue concernant l'engagement humain dans les situations d'urgence. Les clients peuvent bénéficier d'une compréhension globale des raisons pour lesquelles les dispositifs PLAP et PMAP et leurs attributs collectifs devraient faire partie d'une solution globale.
N'oubliez pas que Code Blue est toujours prêt à vous aider si vous avez des questions concernant nos solutions. Personne ne doit se sentir isolé. Ensemble, nous sommes une communauté qui se consacre à aider la sécurité publique à sauver des vies !
Une architecture combinée
L'utilisation de dispositifs PLAP et PMAP pour les communications d'urgence peut offrir un plus large éventail d'interactions et de présences humaines pour une plus grande tranquillité d'esprit.
Dans le cadre d'une conception spécifique, d'un plan opérationnel et d'essais en environnement d'une architecture combinée, en particulier pour PMAP et APPS (voir ci-après), d'autres avantages pourraient être obtenus :
La résilience :
Dans les situations d'urgence, les réseaux de communication peuvent être perturbés. Le fait de disposer à la fois d'appareils PLAP et PMAP peut garantir une plus grande résilience. Si l'un d'entre eux devient inopérant en raison d'une panne de courant, d'une coupure de ligne ou d'un problème de réseau, l'autre peut continuer à fonctionner et à fournir des informations vitales.
Surveillance et alertes en temps réel :
Ces deux types d'appareils permettent une surveillance en temps réel, ce qui est essentiel dans les situations d'urgence.
Amélioration de la connaissance de la situation :
La combinaison des dispositifs PLAP et PMAP peut fournir une image plus complète d'une situation d'urgence, conduisant à une prise de décision plus éclairée. Le tableau suivant présente les concepts d'une architecture combinée pour les dispositifs PLAP et PLMP au sein de l'écosystème de communication d'urgence Code Blue.
Commencer par une base de référence
Prouvé :
Les points d'aide Code Blue PLAP combinés à Nebula Cloud peuvent surveiller, analyser et acheminer en continu les notifications d'intervention pour des lieux spécifiques dans les bâtiments publics, les terrains de campus, les parkings et d'autres structures. Les opérateurs de commandement de la sécurité publique sont informés en temps réel pour engager les premiers intervenants. Code Blue a des décennies d'expérience et d'innovations, toutes guidées par les clients.
Emplacement du point de repère :
Les premiers intervenants peuvent déterminer instantanément où vous vous trouvez grâce aux PLAP à lumière bleue.
Fiabilité :
Les PLAP à lumière bleue éliminent l'erreur humaine en simplifiant les choses : Appuyer sur le bouton, alerter les premiers intervenants et recevoir de l'aide.
Intégrations :
De nombreuses autres solutions peuvent être ajoutées à l'image opérationnelle de PLAP et Nebula - enregistrement vidéo, automatisation (portes, lumières, panneaux), radiomessagerie, logiciel de notification de masse, et capteurs IoT (coups de feu, CO2, inondations, vibrations, intrusion, et boîtiers AED). Les services supplémentaires sur le campus peuvent être non urgents ou liés à l'information - cartographie, demandes de service et informations sur les visiteurs.
Dissuasion et attentes :
Il est clair que les PLAP peuvent contribuer à dissuader les crimes, et ils sont franchement attendus comme une norme - quelques points tirés d'un article publié par Campus Safety Magazine.
"Les téléphones à lumière bleue dissuadent le crime - Une étude portant sur 422 cambrioleurs incarcérés a montré que les panneaux sur les fenêtres et les pelouses indiquant les mesures de sécurité mises en place sont un moyen efficace de dissuader les tentatives de cambriolage. L'un des aspects les plus intéressants d'un téléphone à lumière bleue est sa capacité à sensibiliser les gens aux mesures de sécurité prises sur le campus.
L'université Rice de Houston, au Texas, a connu des incidents criminels qui ont fait tache d'huile, à l'instar du taux de criminalité élevé de la ville de Houston. Cependant, après que Rice a installé 80 téléphones d'urgence à lumière bleue en 2010, l'année suivante, l'école a signalé que le taux de criminalité global sur le campus avait diminué, bien que le taux de criminalité de la ville de Houston soit resté élevé. Plus précisément, les cambriolages sur le campus ont chuté de 67,74 %.
Avec l'augmentation du nombre de téléphones à lumière bleue, la perception et la sensibilisation à la sécurité du campus ont également augmenté, dissuadant ainsi les tentatives de cambriolage sur le campus.
Si 19 établissements sur 20 disposent de téléphones d'urgence à lumière bleue, l'établissement qui n'a pas de téléphone d'urgence est immédiatement désavantagé en termes de sécurité perçue".
Tranquillité d'esprit et familiarité :
Plus important encore, les personnes (élèves, parents, employés, sous-traitants) présentes dans ces environnements savent instantanément à quoi sert un point d'aide PLAP et comment l'utiliser, ce qui leur permet de communiquer avec les autorités qui gèrent les systèmes de communication d'urgence. Les PLAP sont largement reconnus comme des moyens de dissuasion car ils sont immuablement et intuitivement reconnus comme des points de sécurité.
Extension de la valeur - Le segment des applications et des solutions mobiles (PMAP) au sein d'une architecture combinée nécessite une sensibilisation aux risques, une planification et des contre-mesures spécifiques.
Les PMAP (applications et téléphones mobiles) sont complémentaires et contribuent à étendre le facteur humain en ce qui concerne le choix de l'engagement. Ils peuvent se déplacer avec des individus ou des véhicules, offrant une couverture dynamique et la capacité de relayer des informations depuis différents endroits, y compris des zones hors de portée des dispositifs fixes.
Les applications et les téléphones mobiles présentent quelques risques qu'il convient de comprendre. Il s'agit de s'assurer qu'une solution combinée fonctionne comme prévu.
Adoption du PPA
Bien que les sources ne puissent être divulguées, Code Blue a appris au fil des ans que les taux d'adoption des APP de communication d'urgence sur le campus sont très faibles.
Nous trouvons ici une perspective d'entreprise sur l'adoption, telle que communiquée par UNQORK - "Selon les dernières statistiques, les taux d'adoption des applications d'entreprise par les utilisateurs sont faibles dans tous les domaines. En fait, SAP a constaté que 78 % des applications mobiles sont abandonnées après une seule utilisation, et que les applications web et les logiciels ne sont guère mieux lotis. Dans le secteur des services financiers, par exemple, seuls 38 % des utilisateurs reviennent sur une application après le premier jour. Seuls 5 % de ces utilisateurs sont actifs après 30 jours. Pour les logiciels en tant que service (SaaS), ces taux d'adoption sont encore pires. Selon une étude menée à partir de données anonymes provenant de 1,3 milliard d'utilisateurs uniques, le taux moyen de rétention des utilisateurs de SaaS après huit semaines se situe dans une fourchette décevante de 6 à 20 %".
D'autres questions doivent être abordées dans un plan d'exploitation du PPA
- Développer une stratégie pour l'adoption de l'APP.
- Formation sur l'APP pour aider les personnes (par exemple, les étudiants) à simuler une utilisation réelle ; autrement, les personnes peuvent tâtonner pour trouver un APP, contrairement à la connaissance enracinée d'un PLAP.
- Le téléphone mobile est-il sous tension ?
- Identifier les zones de faible couverture pour le Wi-Fi et la couverture cellulaire.
- Mises à jour de l'APP.
- Test de précision de la localisation.
- Instructions d'installation de l'APP pour un certain déploiement (notifications, fonctions à utiliser ou à ne pas utiliser).
- Support technique.
- Abonnements et cessation de service.
- Soutien linguistique - de nombreuses institutions embrassent la diversité - les APP doivent permettre un certain niveau de traduction, de sorte que le simple fait d'appuyer sur le bouton soit universellement compris.
- Procédures pour les visiteurs, les familles, les vendeurs, etc.
- L'appel direct au 911 peut aboutir au mauvais point de réponse LE.
LIGNE DE FOND
Nous espérons que vous comprenez pourquoi le PMAP n'est pas une solution holistique et doit être considéré comme une valeur ajoutée pour une solution basée sur le PLAP - une architecture combinée.
En combinant les dispositifs PLAP et PMAP pour l'engagement humain dans les systèmes de communication d'urgence, les clients peuvent tirer parti des deux pour créer un réseau d'intervention d'urgence plus robuste, plus réactif et plus complet. Cette approche combinée améliore la sécurité et la préparation dans divers scénarios d'urgence. La planification opérationnelle est un aspect très important des déploiements PMAP.
Nous espérons que l'équipe de Code Blue vous a aidé à mieux comprendre les solutions de communication d'urgence. N'hésitez pas à contacter Code Blue pour obtenir de l'aide(https://codeblue.com/contact) afin de concrétiser vos solutions Code Blue !