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Pregunte a los expertos - ¿Por qué elegir Code Blue Nebula Cloud + Managed Services?

¿Por qué elegir Code Blue Nebula Cloud + Managed Services?

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Fondo

La serie Code Blue Ask the Experts hará hincapié en las soluciones críticas que los clientes no deben pasar por alto: Help Points® (con IP celular y paneles solares) y Nebula® Cloud + Managed Services. Estas soluciones y capacidades son esenciales para clientes e integradores.

Code Blue está siempre dispuesto a ayudar con cualquier pregunta relacionada con nuestras soluciones. Nadie debe sentirse como en una isla. Juntos, somos una comunidad dedicada a ayudar a la seguridad pública a salvar vidas.

La segunda edición de nuestra serie Pregunte a los expertos - Code Blue hará hincapié en - Help Points® (Nebula® Cloud + Managed Services). Saber por qué esta solución y capacidades benefician significativamente a clientes e integradores es esencial.

¿Por qué elegir Code Blue Nebula Cloud + Managed Services?

Porque puede confiar en la experiencia y las capacidades de Code Blue para optimizar continuamente sus operaciones de seguridad pública.

Code Blue cree en la capacidad de elección del cliente como motor de valor, y los clientes pueden elegir muchas opciones de servicio, productos, asistencia y componentes y servicios de terceros.

Sin embargo, dado que muchos fabricantes prefieren mantenerse al margen de la ayuda a clientes e integradores en sus esfuerzos operativos, nos enorgullecemos de ofrecer a clientes e integradores un compromiso global en el que todo el riesgo recae en Code Blue para impulsar el éxito y la satisfacción en sus operaciones de seguridad pública.

Nube de nebulosas

Nebula Cloud es una plataforma basada en la nube que combina productos y servicios para conectar unidades remotas, permitir el enrutamiento de llamadas y proporcionar diagnósticos e informes a través de la plataforma de software Blue Alert (véase la figura 1).

¿Por qué elegir Nebula?

Porque la solución ofrece lo siguiente:

  • Un completo sistema integral que utiliza tecnología de alerta, gestión y respuesta.
  • Es un salvavidas para las personas que necesitan ayuda y permite a su equipo de seguridad pública actuar con rapidez e inteligencia antes, durante y después de un incidente.
  • Al mejorar el servicio al cliente, éste puede ofrecer asistencia in situ en situaciones que no son potencialmente peligrosas y que pueden no requerir la presencia de personal policial tradicional o del 911.
  • Una plataforma en la nube gestionada que no está detrás de un cortafuegos, algo de lo que darán fe los profesionales de TI.
  • Una red fuera de su red. Los técnicos pueden trasladar llamadas, vídeo, software y datos a una red Nebula independiente para mayor tranquilidad.
  • Las actualizaciones automáticas, la conectividad redundante y mucho más son configurables.
  • Code Blue elimina la necesidad de un servidor y el mantenimiento del ciclo de vida asociado.

Servicios gestionados

Los dispositivos gestionados en la nube están preconfigurados y totalmente gestionados, lo que proporciona tranquilidad. Se incluyen las versiones de software más actualizadas para eliminar la necesidad de invertir tiempo y recursos realizando esas actualizaciones.

Ventajas de los servicios gestionados:

  • Code Blue proporciona configuración del sistema, asistencia continua y supervisión proactiva para sus altavoces de emergencia.
  • Cuando se combinan con nuestra sólida plataforma Nebula Cloud, los servicios gestionados proporcionan gestión de sistemas para reducir el tiempo y los recursos necesarios para desplegar y mantener su infraestructura de comunicaciones.
  • Los técnicos con más conocimientos y experiencia ofrecen un sistema fiable de enrutamiento y supervisión de llamadas, proporcionan una fuente única de solución de problemas y actualizaciones, y realizan otras tareas para maximizar su inversión.

¿Qué ofrecen exactamente los servicios gestionados?

Podemos proporcionar y gestionar infraestructura de campus para aplicaciones que utilicen servicios de IP celular. Gracias a la supervisión proactiva, podemos generar informes de diagnóstico, realizar cambios de configuración (como restablecer contraseñas, a petición del cliente usuario final) y configurar los parámetros del router, incluidos los ajustes 4G LTE/5G, túneles VPN, direcciones IP, etc.

Y lo que es más importante, nuestros servicios gestionados proporcionan detalles de las extensiones, incluidos los nombres de las estaciones, la información de ubicación, el prefijo solicitado (para aplicaciones DID/e911), el esquema de direcciones IP, los números DID o de extensión, las grabaciones/scripts de ubicación y otra información pertinente. Podemos programar altavoces de emergencia, incluyendo ajustes de red, números/nombres de extensión, configurar destinos de enrutamiento de llamadas "ring no answer" y grabaciones/scripts de ubicación.

Lo esencial

Llegar al resultado final: Code Blue Nebula Cloud + Managed Services permite a los clientes e integradores centrarse en asuntos operativos más urgentes al dejar la gestión de su solución Code Blue en manos de un equipo con los conocimientos y capacidades más profundos.

No se trata de si los servicios deben implantarse, sino de los costes de oportunidad en torno a quién es el más adecuado para hacerlo.

Esperamos que el equipo de Code Blue le haya ayudado a considerar estos métodos estratégicos para reducir los costes totales y mejorar las operaciones y la satisfacción del cliente. Póngase en contacto con Code Blue para obtener ayuda(https://codeblue.com/contact) y hacer realidad sus soluciones Code Blue.