S'assurer que les visiteurs se sentent en sécurité dès qu'ils pénètrent dans un parking ou un garage est essentiel pour garantir le succès à long terme d'une installation. Selon un article publié dans le numéro de mai du magazine The Parking Professional, le fait de ne pas offrir un environnement sûr et sécurisé peut avoir des conséquences importantes sur le plan financier et sur le plan de la perception.
"Si l'installation fait l'objet d'activités criminelles, l'effet négatif sur l'entreprise et ses clients peut grandement nuire à la réputation de l'organisation de stationnement. Une fois qu'une impression négative est diffusée dans les médias, il est difficile d'en inverser l'effet sur les entreprises et de regagner la confiance des usagers des parkings.
L'article énumère ensuite un certain nombre de caractéristiques visant à renforcer la sécurité dans les parkings, notamment des exemples de prévention de la criminalité par l'aménagement du territoire (CPTED) - comme des niveaux d'éclairage plus élevés - et la possibilité pour les usagers de contacter directement les premiers intervenants, notamment des dispositifs de communication bidirectionnelle installés dans les ascenseurs et des téléphones de courtoisie, souvent appelés téléphones d'urgence à lumière bleue.
Qu'il s'agisse de permettre aux visiteurs de signaler des délits ou des individus suspects, ou simplement de leur donner les moyens de demander de l'aide en cas de dysfonctionnement d'une barrière ou de problème de voiture, les parkings qui adoptent des mesures de sécurité renforcées bénéficieront d'un certain nombre d'effets positifs sur leur site, notamment un sentiment de sécurité accru et un niveau de service à la clientèle plus élevé.