L'assistance technique examinera votre problème et autorisera votre RMA à l'aide d'un numéro de ticket d'assistance technique et d'un type de RMA. Le service clientèle autorisera le retour d'un produit non défectueux pour obtenir un crédit.

Aidez-nous à déterminer si votre produit est encore sous garantie.

Comment doit-on traiter tout paiement éventuel ? Pour les remplacements anticipés ou les demandes d'autorisation de réparation et de retour, veuillez fournir un nouveau bon de commande ou remplir le formulaire d'autorisation de carte de crédit. Les produits de remplacement ou les services de réparation non couverts par la garantie seront facturés par le moyen choisi.

Où souhaitez-vous que la documentation/les informations de facturation soient envoyées ?

Où voulez-vous que le produit remplacé/réparé par Advance soit envoyé ?

Avec qui devons-nous communiquer au sujet de ce RMA ?